Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul casutacumaci.ro („Site-ul") este operat de:

• Denumire: FIDELIA CASA ALEXANDRU SRL
• CUI: 33876237 · Nr. Reg. Com.: J22/1834/2014 (EUID: ROONRC.J22/1834/2014)
• Sediul social: Mun. Iași, Bld. Alexandru cel Bun nr. 37, parter, spațiu comercial (fost apartament 3), camera 1, bl. E2, sc. A, jud. Iași
• Punct de lucru: Pensiunea „Căsuța cu Maci", sat Poiana cu Cetate, comuna Grajduri, jud. Iași, cod poștal 707221
• Contact: contact@casutacumaci.ro · +40 730 111 275

Prin utilizarea Site-ului și prin trimiterea unei cereri de rezervare accepți acești termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești Site-ul.

2. Ce face Site-ul

Site-ul prezintă Pensiunea „Căsuța cu Maci" (două căsuțe de închiriat integral, foișoare pentru evenimente și facilitățile aferente) și pune la dispoziție un formular prin care poți trimite o cerere de rezervare. Site-ul nu procesează plăți online.

3. Cum funcționează rezervarea

Cererea trimisă prin Site nu reprezintă o rezervare fermă. Fiecare cerere este analizată de gazdă, care o confirmă sau o refuză manual. Vei primi răspunsul pe email (și, după caz, telefonic). Contractul de prestări servicii de cazare se consideră încheiat doar în momentul în care primești confirmarea explicită a gazdei.

• Tarifele sunt cele afișate pe Site la momentul trimiterii cererii, exprimate în RON, pentru închirierea integrală a căsuței alese. Reducerile (de exemplu pentru sejururi de minim 2 nopți) și costurile adăugirilor (foișor, cort, cinema în aer liber, foc de tabără) sunt afișate transparent în pasul de rezervare.
• Plata se face la pensiune — numerar, card sau vouchere de vacanță. Nu se percep plăți în avans prin Site.
• Check-in: de la ora 14:00 · Check-out: până la ora 11:00.
• Capacități: numărul maxim de oaspeți per căsuță și capacitatea foișoarelor pentru evenimente sunt cele afișate pe Site. Depășirea lor se face doar cu acordul prealabil al gazdei.

4. Modificarea și anularea rezervării

Dacă vrei să modifici sau să anulezi o rezervare confirmată, anunță gazda cât mai devreme, telefonic la +40 730 111 275 sau pe email la contact@casutacumaci.ro. Întrucât nu se percep plăți în avans prin Site, anularea nu implică rambursări online; eventualele condiții speciale (de exemplu pentru evenimente cu pregătiri dedicate) se comunică la confirmarea rezervării.

Gazda poate refuza o cerere sau, în situații excepționale (de exemplu forță majoră, avarii care fac cazarea imposibilă), poate anula o rezervare confirmată, cu anunțarea promptă a oaspetelui.

5. Dreptul de retragere

Conform art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, serviciile de cazare contractate pentru o dată sau o perioadă de executare specifică sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile aplicabil în mod obișnuit contractelor la distanță. Se aplică în schimb condițiile de modificare și anulare descrise la punctul 4.

6. Regulile casei

• Focul deschis este permis exclusiv în vatra special amenajată din curte, cu anunțarea gazdei (serviciu contra cost, afișat pe Site).
• Fumatul este interzis în interiorul căsuțelor.
• Animalele de companie sunt binevenite cu acordul prealabil al gazdei.
• Oaspeții răspund pentru daunele provocate bunurilor pensiunii pe durata șederii, în condițiile legii.
• Respectă liniștea vecinilor și a satului, în special în intervalul 22:00–08:00 — cu excepția evenimentelor agreate cu gazda.

7. Limitarea răspunderii

Ne străduim ca informațiile de pe Site (tarife, disponibilitate, fotografii, descrieri) să fie corecte și actuale, dar nu garantăm absența oricărei erori. Site-ul este oferit „ca atare"; funcționarea neîntreruptă nu poate fi garantată. Răspunderea operatorului pentru utilizarea Site-ului este limitată în măsura permisă de lege — nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care le ai în calitate de consumator conform legislației române și europene.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului — texte, fotografii, elemente grafice, articolele din jurnal — aparține operatorului sau este folosit cu licență (de exemplu fotografii de stoc atribuite în articole). Reproducerea fără acord scris este interzisă, cu excepția citării în limitele legii.

9. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL / SOL)

Dacă ai o nemulțumire, scrie-ne întâi la contact@casutacumaci.ro — de regulă rezolvăm direct. Ai, de asemenea, dreptul să apelezi la:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro · soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal
• Platforma europeană SOL (soluționarea online a litigiilor): ec.europa.eu/consumers/odr

10. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu se pot rezolva amiabil sunt de competența instanțelor judecătorești române competente potrivit legii.

11. Modificări

Putem actualiza acești termeni; versiunea curentă, cu data ultimei actualizări, este publicată permanent pe această pagină. Pentru rezervările deja confirmate se aplică termenii în vigoare la data confirmării.